网易云商·SCRM官网 - 网易云商是网易智企旗下的全渠道服务营销平台，起源于2016年的客服SaaS产品七鱼。通过整合先进技术如云计算、大数据和人工智能，网易云商为企业提供七鱼智能客服、智能洞察和私域增长三大产品。其使命是协助企业实现全渠道客户服务，通过精细化管理客户关系和提升客户体验，使服务和营销更具主动性、智能性和人性化。网易云商已为超过40万家企业提供服务，覆盖手游、百丽、博西家电、理想汽车等多个行业，成功连接超过8亿用户，为企业数字化转型提供全方位支持。主要产品功能服务营销一体化平台网易云商的服务营销一体化平台为企业提供全渠道客户服务、精细化客户关系管理和优化客户体验的综合解决方案。通过整合先进技术，网易云商助力企业在竞争激烈的市场中取得商业和品牌的双重提升，实现长期增长。基于深度客户洞察网易云商通过深度客户洞察，分析用户画像、人群特征和偏好，将这些信息以数据标签的形式应用于客户关系管理系统。这种深刻了解用户的方式使得企业能够采用更为个性化的触达策略，提供更加符合用户期望的服务体验。服务营销一体化，实现品牌长效增长通过网易云商的服务营销一体化平台，企业能够更精准地进行用户分层聚类，并制定个性化的运营策略。这意味着企业可以在合适的时机、合适的内容和合适的触点上与用户互动，满足用户真实需求，从而实现品牌的长效增长。实现被动主动服务的升级网易云商通过闭环操作，实现了被动主动服务的升级。这意味着企业不仅能够更全面主动地服务消费者，同时在服务和营销之间建立了紧密的闭环，提高了用户满意度和忠诚度。这种全面而深入的服务模式对于企业的可持续发展至关重要。